Experiencia de Usuario

Un equipo de experiencia de usuario se encarga de que para los usuarios de determinado servicio, producto o dispositivo pueda ser fácil y posible la interacción con el nuevo entorno, de éste equipo depende que el resultado sea la generación de una percepción positiva.

Es por eso que gran parte del valor de Colppy está en la calidad del soporte que les brindamos a los usuarios desde el Equipo de Experiencia de Usuario.

Es importante que tengamos conocimientos contables, para poder entender las necesidades de nuestros clientes y sus consultas. Sin embargo, no damos asesoría contable, ya que creemos que el más capacitado para opinar sobre temas contables es el contador de una empresa, que es quien mejor conoce la operatoria de la misma. Nosotros estamos para ayudarlos a usar la herramienta.

Este soporte comprende:

• Para usuarios de plan Básico: respuesta a consultas enviadas a soporte@colppy.com, consultorios online gratuitos, los instructivos de ayuda.colppy.com. También tienen la posibilidad de acceder a un Consultor externo especialista en Colppy.  

• Para usuarios de plan Premium/Platinum: además de poder acceder a todos los medios de soporte de los usuarios de plan Básico, también pueden acceder al chat online.  

Desde nuestro lado, tratamos de acompañar a nuestros usuarios, tomar sugerencias y reportes de errores. Tratamos de dar respuesta a TODAS las consultas, ya que toda sugerencia/consulta/reporte de error nos sirve de feedback para ir mejorando.

Serán bienvenidas todas tus consultas!

Principal herramienta de soporte: CHAT

La diferencia esencial entre nuestros planes, más allá de la cantidad de comprobantes, está en el acceso al chat que tienen los usuarios premium y platinum.

El chat es la herramienta más efectiva que poseemos para dar soporte, porque:

-Permite una comunicación más fluida que los mails. Los usuarios reciben una respuesta en el momento y pueden seguir trabajando.

-Nos queda un registro por escrito, que podemos enviar al usuario en caso de requerirlo. Esto no sucede en el soporte telefónico.

-Podemos enviar links con los instructivos. De esta manera estamos seguros de estar brindando toda información sobre el tema, que no nos quede nada afuera. Estos instructivos explican el paso a paso, con pantallas para una mejor comprensión.

-Los usuarios nos pueden compartir su pantalla.

Factura electrónica

¿Qué es la Factura Electrónica?

Una factura electrónica es un documento comercial en formato digital con la misma validez que la factura de papel tradicional. Reemplaza el papel y garantiza, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.

¿Cuáles son los Beneficios de adoptar la Facturación Electrónica?

•  Agilidad en la localización de información
• Pueden almacenarse, gestionarse e intercambiarse por medios electrónicos o digitales (ej. correo electrónico, dropbox, pendrive)
• Contiene una firma o código digital que le da validez legal y garantiza su autenticidad e integridad.
• Su impresión en papel no es obligatoria.
• Facilidad de verificación en los procesos de auditoria
• Ahorro en la impresión del papel y envío de los documentos
• Menor impacto ambiental por eliminación de papel y transporte físico.
• Mayor seguridad en el resguardo de los documentos.
• Menor probabilidad de falsificación.
• Eliminación de espacio físico para almacenar documentos históricos.
•  Procesos administrativos más rápidos y eficientes.
• Se valida electrónicamente vía internet.

Los Países que hoy realizan la factura electrónica en América son:

País	Requerimiento	País	Requerimiento
Chile	Obligatorio	México	Obligatorio
Brasil	Obligatorio	Guatemala	Obligatorio
Costa Rica	Obligatorio	Argentina	Obligatorio
Uruguay	Opcional	España	Obligatorio
Colombia	Opcional	Perú	Opcional

En Argentina…

¿Cómo emitir FE?

1. Servicio Comprobante en línea desde http://www.afip.gov.ar: Implica ingresar en la web de AFIP con el CUIT y la Clave fiscal del emisor, y a través de una serie de pasos generar la Factura.
2. Web Service Factura Electrónica: A través de un sistema como Colppy, que se conecta directamente con AFIP para autorizar los comprobantes y gestionarlos haciendo el proceso más eficiente.

¿Cuáles son las características de los comprobantes electrónicos?

Poseen efectos fiscales frente a terceros si el documento electrónico contiene el Código de Autorización Electrónico “CAE”, asignado por la AFIP.

Las Facturas Electrónicas se generan con un punto de venta específico, distinto a los utilizados para la emisión de comprobantes manuales o a través de controlador fiscal.

Deben respetar la correlatividad numérica y esta es administrada por el Web Service de AFIP.

¿Quiénes hacen FE?

Están obligados a realizar factura electrónica las siguientes actividades

• Planes de salud
• Televisión por cable y/o vía satelital
• Acceso a Internet con abono mensual.
• Servicios de Telefonía Celular
• Servicios de Limpieza, Empresas de seguridad, Transportes de caudales.
• Servicios de telepeaje, informática, publicidad, servicios profesionales superiores a $ 600.000
• Actividad turística y hotelera
• Importadores
• Proveedores del Sector Público Nacional
• Construcción -
• Alquileres y Servicios Inmobiliarios
• Servicios técnicos y profesionales

• Monotributistas Categorías H, I, J, K y L

No obstante, si sos monotributista o responsable inscripto y no estás obligado según lo dispuesto por AFIP pero querés mejorar tu manera de facturar, podes también hacer facturación electrónica.

¡Hace facturación electrónica y aprovecha los beneficios!

Con los pies en la tierra y la contabilidad en La Nube

Luego de ver tantos casos en donde las empresas pierden su información o en donde los empresarios y contadores nos cuentan que manejan diferentes sistemas entre sí para poder llevar su negocio, nos convencemos cada día más que la contabilidad en La Nube es la solución a todos estos dolores.

La contabilidad en una empresa  es muy importante ya que nos ayuda a llevar un control de nuestra administración y finanzas, por lo tanto debe estar bien organizada para luego evitar errores que nos lleven a problemas mayores.

¿Pero qué nos permite la contabilidad en la Nube?

Nos permite agilidad, velocidad, ahorro de costos y sincronicidad en la información. El hecho de tener disponible un sistema las 24 hs los 365 días del año; no solamente mejora los procesos sino también la comunicación entre los integrantes de la empresa, especialmente la del empresario y el contador.

Independientemente del negocio que una persona pueda tener, siempre va a necesitar la ayuda de un Contador que le lleve sus números. ¿Qué mejor que lo lleve un sistema Online en donde nos olvidamos del pasaje de la información?

El contador ingresa desde la pc de su estudio, desde una notebook o mismo una Tablet desde cualquier lugar un libro único  y podrá descargarse los reportes de forma instantánea. Todo esto genera un ahorro de tiempo importante en donde el contador podrá ocuparse, no sólo en la planificación de impuestos o en la presentación de informes financieros, sino también en tener la oportunidad de dedicarse a otros negocios.